理疗科服务标准
1、每天按时上下班，如有事晚到、早退者需提前与馆长请假，中途缺岗则按旷工处理；开始工作前，理疗师必须要穿好工作服、整理好仪容仪表，工作服干净整洁，理疗师不能留长指甲，不涂指甲油。女性盘发，男性短发，头发不能染除黑色以外的颜色；2、以客户为上，每天为客户提前打造出整洁、干净、舒适的治疗环境，理疗师每天需不定时打扫、整理理疗科各治疗室整体卫生；
3、理疗师必须着工作装才能为客户治疗，接待客户时需热情、主动 、微笑服务，耐心为客户解答有关健康、治疗方面的问题，不得敷衍搪塞，更不允许冷淡客户与客户争吵发生任何冲突；
4、尊重客户隐私，不得在私下谈论客户治疗方案以外的私生活。不能在客户面前和同事面前谈论有关医馆、公司任何的负面话题。工作期间各理疗师不能随意串岗，聚众聊天（请教工作除外）；
5、需要请假、调休时，提前报备馆长，由馆长指定客户工作交接人员；
6、专家推荐的客户，在沟通上必须配合专家的诊断进行治疗，并且治疗结束后要肯定专家的诊断，随后需对专家表示感谢，将客户治疗的情况反馈给专家，以便专家继续治疗；
7、对于参与活动体验客户，每位理疗师都须有热情接待的责任，对于推诿或不配合的员工，影响医馆信誉度，医馆有权开具罚单或扣发部分工资；
8、理疗师不能在诊室私下收款或私自给客户打折，一经发现全公司通报并以私收金额的三倍进行处罚，开除，两馆均不得再录用。
